Письменное обращение
Обращения
Уважаемые обучающиеся и родители!
Доводим до Вашего сведения, что Вы можете подать обращение к администрации МОБУ СОШ №6 им.М.А.Киняшова г. Благовещенска РБ, выбрав один из наиболее удобных Вам способов: письменно, по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте учреждения
Письменное обращение
ОБЩИЙ ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
Гражданин Российской Федерации имеет право обратиться в любые государственные и муниципальные органы и организации, на которые возложены функции регулирования и/или контроля определенных сфер жизни и деятельности общества, или к их должностным лицам.
Обращаться гражданин имеет право, в том числе, за защитой своих прав, свобод и законных интересов. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.
Обращение может быть как индивидуальным, то есть исходящим от одного человека, так и коллективным, то есть исходящим от группы лиц.
Обращение может быть либо «личным», когда гражданин приходит на прием и в устно объясняет цель своего визита, либо письменным, то есть в виде документа, отправляемого либо по почте, либо нарочным секретарю. Можно также направить обращение в форме электронного документа.
По нашему мнению, письменное обращение во много раз более эффективно, чем устное.
Порядок работы с письменными обращениями граждан
1.Делопроизводство по заявлениям, обращениям граждан учреждений, организаций, предприятий по социально-правовым вопросам ведется отдельно от общего делопроизводства.
2. Все обращения, поступающие в школу, регистрируются в день поступления. Учет поступающих обращений ведется в Системе электронного документооборота «Дело». При заполнении регистрационной карточки обязательно указывается:
· в графе «Номер» проставляется порядковый номер обращения:
· в графе «Дата поступления» проставляется дата получения и регистрации;
· в графе «Корреспондент» указывается фамилия, имя, отчество гражданина и адрес для отправки ответа на обращение;
· в графе «Краткое содержание» излагается краткое содержание обращения;
· в графе «Резолюция» ставится подпись (с расшифровкой фамилии должностного лица (либо его помощника), получившего обращение для рассмотрения и подготовки ответа;
· регистрационная карточка ставится на контроль в соответствии с установленными законодательством РФ сроками.
3. На письменном обращении в правом нижнем углу первого листа проставляется регистрационный штамп, в котором указывается регистрационный номер и дата. По просьбе обратившегося гражданина на копии или втором экземпляре принятого обращения ставится отметка с указанием номера, даты приема обращения, подписи (с расшифровкой фамилии) принявшего обращение документоведа.
4. Поступившие обращения докладываются руководству в день их поступления.
Если обращение отправляется нескольким исполнителям, то лицо указанное в резолюции первым, является ответственным исполнителем, который обязан ознакомить с ним всех других в оперативном порядке (в день получения документа) и организовать в указанный срок его исполнение.
5. Письменное обращение, поступившее в школу, рассматривается в течении 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях школа вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
6. Ответ на обращение подписывается директором, либо уполномоченным на подписание лицом.
7. Регистрация ответов на обращения гражданина и формирование дел осуществляется документоведом. При регистрации ответа заявителю, на письме проставляется регистрационный номер.
8. Ответ на обращение, поступившее в школу, в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении